Envío y Devolución
Política de Compra y Envío
Una vez realizada la compra le haremos llegar vía correo electrónico su confirmación de orden y de pago.
La atención es personalizada, el cliente puede comunicarse con nosotros por el medio de su preferencia antes o después de realizado el pedido y nosotros nos comunicaremos una vez realizado el pedido para tranquilidad del cliente.
Actualmente contamos con envío gratuito en CDMX, el periodo de envío puede variar desde el mismo día o hasta 72 horas, esto también puede ser ajustado de acuerdo a la comodidad del cliente.
Podremos solicitar documentos de identificación para comprobar que el titular autoriza la transacción antes de que enviemos el producto, en caso de que se sospeche de una compra fraudulenta o no autorizada haremos el reembolso o podremos detener el proceso de envío hasta que el cliente se comunique con nosotros y aclare que si autoriza la compra.
Para cualquier aclaración, seguimiento o duda favor de comunicarse vía correo electrónico a lolaydollar@gmail.com o al número telefónico: 5524249302
Política de Devolución
El cliente cuenta con un plazo de 15 días naturales para la devolución del producto desde la fecha de entrega en su domicilio.
El cliente puede devolver cualquier producto de alimento que tenga fecha de vencimiento caducada, cada producto tiene un número de serie que se compara con el producto devuelto, el producto debe estar sellado de origen, si el producto ha sido abierto no podrá devolverse.
El cliente puede devolver cualquier producto por cambio de talla, el producto debe devolverse en su empaque original y debe estar en el estado en que lo recibió.
Instrucciones:
1. Envíe un correo electrónico a lolaydollar@gmail.com
Incluya los siguientes datos:
-
Nombre del Cliente.
-
Número de orden de compra.
-
Fecha de compra
-
Fecha de entrega de mercancía.
-
Motivo de devolución
-
Teléfono de contacto
-
Correo electrónico
-
Forma de pago (Tarjeta de crédito y/o débito).
-
Dirección de entrega.
-
Condición del producto.
2. Le enviaremos la respuesta y en caso de proceder las instrucciones para la devolución, en la mayoría de los casos el producto le será reemplazado por uno en buen estado.
Contáctanos al